In questo spazio troverai risposta alle tue domande sui nostri accessori, costi e tempi di spedizioni, realizzazione di accessori su misura.

Se hai una domanda che non trova risposta in questa sezione scrivi a info@lesjeuxdumarquis.com e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Accettate un reso se al cliente non piace il prodotto?

Non accettiamo i resi se al cliente non piace un prodotto.
Naturalmente accettiamo i resi in caso di articolo difettoso.

Accettate un reso se un prodotto non va bene nelle sue misure?

Accettiamo i resi se un prodotto non va bene, ci rendiamo conto che per alcune voci può essere difficile indovinare la giusta dimensione.

Accettate un reso se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto?

Non accettiamo resi per danni provocati da terzi.

Accettate un reso se un prodotto è difettoso?

Si, accettiamo un reso in caso di un prodotto difettoso.

Le spese di spedizione per un reso sono a carico di Les Jeux Du Marquis o del cliente?

Le spese di spedizione per un reso sono a carico di Les Jeux Du Marquis se precedentemente da noi approvate, (articolo difettoso, articolo che non si adatta bene per le sue dimensioni ecc.)

C'è un arco di tempo entro il quale accettate i resi?

I resi sono approvati se comunicati, e da noi approvati, entro 3 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Effettuate le spedizioni ogni volta che ricevete un ordine o una o due volte alla settimana?

Ogni ordine è processato individualmente. Effetuiamo spedizioni ogni volta che riceviamo un ordine (considerando i temi di produzione descritti nella nostra pagina “Termini e Condizioni”.

Emettete rimborsi? In quale caso?

In caso di articolo difettoso, generalmente preferiamo lo scambio con un altro articolo, anche se siamo effettuiamo il rimborso nel caso in cui il cliente lo preferisca.

Quali metodi di pagamento accettate sul vostro shop online?

Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito o PayPal.

Quali sono i tempi di consegna?

La maggior parte dei nostri articoli sono prodotti “on demand”, pertanto i tempi necessari per la realizzazione e la spedizione sono di 14 giorni lavorativi.

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Si, emetteremo una fattura di pagamento per ogni singolo ordine ricevuto.